Política de envío
Última actualización: 15 de agosto de 2025
Propósito de la tienda. Segunda Tienda Axel es una manifestación Tienda utilizada para probar descuentos con ecomonedas, pagos multiproveedor y flujos de pedidos. No se realizan envíos físicos.
Manejo de pedidos.
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Los estados de los pedidos (“Pago pendiente”, “Procesando”, “Completado”, etc.) pueden cambiar de forma automática o manual como parte de las pruebas.
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Todos los números de seguimiento, transportistas o ETA son imitar y es posible que no funcione en los sitios de los operadores.
Métodos de envío (simulados).
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Estándar: 3–5 días hábiles (simulación)
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Express: 1–2 días hábiles (simulado)
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Internacional: 7–14 días hábiles (simulado)
Tasas e impuestos. Todas las tarifas, los umbrales de envío gratuito, los impuestos y los cupones que se muestran al momento del pago son valores de demostración Sólo para validación.
Zonas y límites. “Se puede habilitar "Mundial" para probar escenarios. Las restricciones de dirección (p. ej., apartados postales) pueden aparecer para realizar pruebas.
Cambios y soporte. Para simular un cambio de dirección u otra solicitud de entrega, agregue una nota de pedido o contáctenos en support@axelecho.com.
Nota de entrada en funcionamiento. Esta política será reemplazada por transportistas, plazos y tarifas reales una vez que comiencen las ventas de producción.
Política de reembolso
Última actualización: 15 de agosto de 2025
No se requieren reembolsos reales. Debido a que esta es una tienda de demostración, no se deben capturar pagos reales ni se envían productos físicos.
Si por error se produce un cargo real.
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Lo haremos nulo o reembolso 100% del pago al método original.
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El tiempo de procesamiento del reembolso depende del proveedor de pago y del banco (normalmente tarda entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en su estado de cuenta).
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Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se emita el reembolso.
Artículos no reembolsables. Las tarifas de envío simuladas, los cupones y los canjes de monedas ecológicas que se muestran durante las pruebas no tienen valor monetario y no son reembolsables.
Cómo solicitar. Correo electrónico support@axelecho.com con el número de pedido y una breve descripción (“pago accidental en vivo”) y priorizaremos la resolución.
Política de cancelación / devolución / cambio
Última actualización: 15 de agosto de 2025
Cancelaciones.
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Puede solicitar la cancelación mientras el pedido esté en trámite. “Pago pendiente” o “En espera”.
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Después de que un pedido se traslada a “"Tratamiento"” o “"Terminado"”, Las cancelaciones se gestionan como simulado casos sólo para fines de prueba.
Devoluciones y cambios.
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No se aceptan devoluciones ni cambios físicos porque no se envían mercancías.
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Los números de RMA, las etiquetas y las tarifas de reposición pueden aparecer en la interfaz de usuario, pero son imitar objetos para probar flujos.
Pedidos incorrectos o duplicados.
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Para los duplicados creados durante las pruebas, comuníquese con support@axelecho.com y los cancelaremos/anularemos (o reembolsaremos si se produjo un cargo real por error).
Repeticiones de pruebas. Si necesita repetir un escenario, simplemente realice un nuevo pedido de demostración; recomendamos anotar el “nombre y paso del caso de prueba” en las notas del pedido.
Nota de entrada en funcionamiento. Se publicará una política de producción completa que cubra las devoluciones/cambios físicos y los plazos cuando comiencen las ventas reales.
