Política de Envio
Última atualização: 15 de agosto de 2025
Finalidade da loja. A segunda loja Axel é uma demonstração A loja foi usada para testar descontos em ecocoins, finalização de compra com múltiplos fornecedores e fluxos de pedidos. Nenhum envio físico é realizado.
Processamento de pedidos.
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Os status dos pedidos (“Pagamento Pendente”, “Em Processamento”, “Concluído”, etc.) podem mudar automaticamente ou manualmente como parte dos testes.
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Quaisquer números de rastreamento, transportadoras ou ETAs são zombar e pode não funcionar em sites de operadoras.
Métodos de envio (simulados).
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Padrão: 3 a 5 dias úteis (simulado)
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Entrega expressa: 1 a 2 dias úteis (simulação)
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Internacional: 7 a 14 dias úteis (simulado)
Taxas e impostos. Todas as taxas, valores mínimos para frete grátis, impostos e cupons exibidos na finalização da compra são valores de demonstração Apenas para validação.
Zonas e limites. “A opção ”Mundial” pode ser ativada para testar diferentes cenários. Restrições de endereço (por exemplo, caixas postais) podem ser exibidas para fins de teste.
Alterações e suporte. Para simular uma alteração de endereço ou outra solicitação de entrega, adicione uma observação ao pedido ou entre em contato conosco pelo endereço de e-mail ou telefone. support@axelecho.com.
Nota sobre a entrada em funcionamento. Esta política será substituída por transportadoras, cronogramas e tarifas reais assim que as vendas da produção começarem.
Política de reembolso
Última atualização: 15 de agosto de 2025
Não são necessários reembolsos. Como esta é uma loja de demonstração, nenhum pagamento real deve ser registrado e nenhum produto físico será enviado.
Se uma cobrança real ocorrer por engano.
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Vamos anular ou reembolsar 100% do pagamento para o método original.
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O tempo de processamento do reembolso depende do provedor de pagamento e do banco (normalmente de 5 a 10 dias úteis para aparecer no seu extrato).
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Você receberá um e-mail de confirmação assim que o reembolso for processado.
Artigos não reembolsáveis. As taxas de envio, cupons e resgates de eco-moedas simulados exibidos durante os testes não têm valor monetário e não são reembolsáveis.
Como fazer o pedido. E-mail support@axelecho.com Com o número do pedido e uma breve descrição (“pagamento acidental em tempo real”), daremos prioridade à resolução.
Política de Cancelamento/Devolução/Troca
Última atualização: 15 de agosto de 2025
Cancelamentos.
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Você pode solicitar o cancelamento enquanto o pedido estiver em andamento. “Pagamento pendente” ou “Em espera”.
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Após uma ordem ser transferida para “"Processamento"” ou “Concluído”, Os cancelamentos são tratados como simulado Casos apenas para fins de teste.
Devoluções e trocas.
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Não aceitamos devoluções ou trocas físicas, pois nenhum produto é enviado.
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Os números RMA, etiquetas e taxas de reabastecimento podem aparecer na interface do usuário, mas são zombar Objetos para testar fluxos.
Pedidos incorretos ou duplicados.
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Para duplicatas criadas durante os testes, entre em contato com support@axelecho.com e iremos cancelá-las/anulá-las (ou reembolsá-las se uma cobrança real tiver ocorrido por engano).
Repetição dos testes. Caso precise repetir um cenário, basta fazer um novo pedido de demonstração; recomendamos anotar o “nome do caso de teste e a etapa” nas observações do pedido.
Nota sobre a entrada em funcionamento. Uma política de produção completa, abrangendo devoluções/trocas físicas e prazos, será publicada quando as vendas começarem de fato.
