Правила доставки
Останнє оновлення: 15 серпня 2025 року
Призначення магазину. Другий магазин Аксель є демоверсія магазин, який використовується для тестування знижок на еко-монети, оформлення замовлення у кількох постачальників та потоків замовлень. Фізичні відправлення не здійснюються.
Обробка замовлень.
-
Статуси замовлень (“Очікує оплати”, “Обробляється”, “Завершено” тощо) можуть змінюватися автоматично або вручну в рамках тестів.
-
Будь-які номери відстеження, перевізники або очікуваний час доставки макет і може не працювати на сайтах операторів.
Способи доставки (моделювані).
-
Стандарт: 3–5 робочих днів (пробний)
-
Експрес: 1–2 робочих дні (пробна доставка)
-
Міжнародний: 7–14 робочих днів (пробний)
Ставки та податки. Усі тарифи, пороги безкоштовної доставки, податки та купони, що відображаються під час оформлення замовлення, є демо-значення лише для підтвердження.
Зони та обмеження. “Для тестування сценаріїв можна ввімкнути опцію ”По всьому світу». Для тестування можуть відображатися обмеження щодо адрес (наприклад, поштові скриньки).
Зміни та підтримка. Щоб імітувати зміну адреси або інший запит на доставку, додайте примітку до замовлення або зв’яжіться з нами за адресою support@axelecho.com.
Примітка про початок роботи. Ця політика буде замінена реальними перевізниками, термінами та тарифами після початку продажів продукції.
Політика повернення коштів
Останнє оновлення: 15 серпня 2025 року
Реального відшкодування не потрібно. Оскільки це демонстраційний магазин, фактичні платежі не повинні фіксуватися, а фізичні товари не відправляються.
Якщо реальне списання коштів відбувається помилково.
-
Ми будемо анулювати або повернути кошти 100% оплати до початкового методу.
-
Час обробки повернення коштів залежить від постачальника платіжних послуг та банку (зазвичай це триває 5–10 робочих днів, перш ніж відобразиться у вашій виписці).
-
Ви отримаєте підтвердження електронною поштою після повернення коштів.
Товари, що не підлягають поверненню. Фіктивні збори за доставку, купони та обмін еко-монет, показані під час тестів, не мають грошової цінності та не підлягають поверненню.
Як подати запит. Електронна пошта support@axelecho.com з номером замовлення та коротким описом (“випадковий платіж у реальному часі”), і ми надамо пріоритет вирішенню проблеми.
Політика скасування / повернення / обміну
Останнє оновлення: 15 серпня 2025 року
Скасування.
-
Ви можете подати запит на скасування, поки замовлення обробляється “Очікується платіж” або “На очікуванні”.
-
Після того, як замовлення переміщується до “Обробка” або “Завершено”, скасування обробляються як симульований випадки лише для тестових цілей.
Повернення та обмін.
-
Фізичне повернення чи обмін товарів не приймаються, оскільки товари не відправляються.
-
Номери RMA, етикетки та комісії за поповнення запасів можуть відображатися в інтерфейсі користувача, але макет об'єкти для тестування потоків.
Неправильні або дубліковані замовлення.
-
Щодо дублікатів, створених під час тестування, зверніться support@axelecho.com і ми скасуємо/анулюємо їх (або повернемо кошти, якщо помилково відбулося справжнє стягнення плати).
Повторні запуски тестів. Якщо вам потрібно повторити сценарій, просто розмістіть нове демонстраційне замовлення; ми рекомендуємо зазначити “назву тестового випадку та крок” у примітках до замовлення.
Примітка про початок роботи. Повна політика виробництва, що охоплює фізичне повернення/обмін та часові рамки, буде опублікована, коли розпочнуться реальні продажі.
